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质量体系
──我们将会做到最好
- 与多家大型的跨国企业合作的经验，使得我司以顾客满意程度作为检验服务质量的最终标准。
- 根据客户的实际需求，制定具体的操作流程，并且严格按照操作流程操作。
- 完善的服务跟踪网络，运作过程中发生的任何事情都会及时得知，使信息及时反馈。
- QA监控系统，依照紧急事故应变措施处理，层层上报并要求在48小时内得出处理结果，及时将事件反馈给客户的质量监督小组。
- 培训系统从年度工作计划中设置，根据客户要求标准和实际运作经验编写培训资料，最终的结果要求全体员工在健康、安全、环保三个方面都做出骄人的成绩。
六大质量指标
安全、环保
准时提货（计划提货）
准时到货
信息传达准确、及时
零残损
无客户投诉
Forecast——完善服务措施，提高管理质量
- 严格按照SOP程序操作
- 定期对操作流程作检讨评估，降低操作环节的成本花费。
- 要求各部门员工注重自身健康安全，树立良好的公司形象，迎合环保的世界潮流。
- 定期组织全体员工参加培训，培训内容主要是操作流程、安全教育、规章制度和紧急事故应变措施等，务求使全体员工清楚认识其重要性。
- 加强IT方面的管理系统，应用IT系统达到信息快速共享。
- 未来的目标：
减少从RDC到客户的送货时间
增加可靠性及准确性
增设全国的支持服务网络
增加资源有效利用
- 建立完善的QA监控系统，做到层层上报，层层监控，将服务质量做到最好。
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